Vom Eingang bis zur erledigten Aufgabe
Wiederkehrende Aufgaben automatisch erledigen
E-Mails, Dokumente, Dateneingaben und wiederkehrende Büroarbeit automatisch erledigen.
Ausgangspunkt
Die Aufgabe entscheidet über die Lösung.
KAA verbindet vorhandene Systeme und ergänzt bestehende Abläufe um intelligente Funktionen. So werden Informationen erkannt, strukturiert und kontrolliert in den nächsten Arbeitsschritt überführt.
Typische Ausgangssituationen
- Postfächer werden manuell sortiert
- Anhänge und Dokumente werden einzeln ausgelesen
- Daten werden zwischen Programmen kopiert
- Aufgaben, Ablage und Benachrichtigungen erfolgen per Hand
Leistungsumfang
Was Prozessautomatisierung konkret umfassen kann
Die Bausteine werden nach Prozess, Systemlandschaft und Verantwortlichkeiten ausgewählt. Nicht jeder Baustein ist für jedes Projekt erforderlich.
Anhänge auslesen und Informationen strukturieren
Daten übertragen und Zuständigkeiten bestimmen
Aufgaben erstellen und Dokumente ablegen
Freigaben einholen und Benachrichtigungen versenden
Antwortentwürfe und Berichte vorbereiten
Beispielhafter Ablauf
Von einem Signal zum kontrollierten nächsten Schritt
Eine mögliche Kette – technisch konkretisiert wird sie erst nach Prüfung Ihrer Systeme und Regeln.
- 01E-Mail
- 02Inhalt erkennen
- 03Kundendaten prüfen
- 04CRM aktualisieren
- 05Aufgabe erstellen
- 06Antwort vorbereiten
Möglicher Nutzen
Weniger Reibung im Alltag, ohne Kontrolle abzugeben.
- Weniger wiederkehrende Dateneingabe
- Schnellere und einheitlichere Bearbeitung
- Nachvollziehbare Übergaben zwischen Systemen
- Kontrolle bei wichtigen Prozessschritten
Wichtige Leitplanken
- KAA verbindet vorhandene Systeme und ergänzt bestehende Abläufe um intelligente Funktionen.
- Fehler- und Sonderfälle werden im Prozesskonzept berücksichtigt.
- Freigaben bleiben dort bestehen, wo sie fachlich erforderlich sind.
Mögliche beteiligte Systeme
Weitere Leistungen
Der Prozess kann mehrere Bausteine verbinden
Der nächste sinnvolle Schritt
Prozess prüfen lassen
Beschreiben Sie kurz den heutigen Ablauf. Gemeinsam klären wir, welche Schritte sinnvoll automatisiert, angebunden oder weiterhin durch Menschen kontrolliert werden sollten.