Anwendungsfälle
Konkrete Aufgaben werden zu nachvollziehbaren Abläufen – mit definierten Systemaktionen, sichtbarem Nutzen und menschlicher Kontrolle an den richtigen Stellen.
16 Anwendungsfälle werden angezeigt.
Anfragen treffen über Website, E-Mail oder Telefon ein und enthalten häufig noch nicht alle Angaben für die weitere Bearbeitung.
Die KI erkennt das Anliegen, strukturiert die Angaben und fragt bei Bedarf fehlende Informationen ab. Danach wird der nächste Schritt vorbereitet.
Ein zentrales Postfach enthält Angebote, Supportfragen, Belege und allgemeine Nachrichten, die einzeln geprüft werden.
Inhalt, Absender und Anhänge werden erfasst. Die Nachricht wird kategorisiert und mit einem Bearbeitungsvorschlag an die richtige Stelle geleitet.
Angaben aus Rechnungen, Formularen oder Auftragsdokumenten werden manuell in andere Systeme übertragen.
Relevante Felder werden ausgelesen, plausibilisiert und für die Freigabe oder Übertragung strukturiert bereitgestellt.
Eine Bearbeitung stockt, weil Pflichtangaben, Unterlagen oder eine eindeutige Auswahl fehlen.
Die vorhandenen Angaben werden gegen definierte Anforderungen geprüft. Nur die tatsächlich fehlenden Informationen werden verständlich angefordert.
Mitarbeiter formulieren ähnliche Antworten immer wieder neu und suchen dafür Informationen in verschiedenen Quellen.
Anliegen und Kontext werden zusammengeführt. Ein Entwurf mit relevanten Informationen wird erstellt und vor dem Versand zur Prüfung vorgelegt.
Mehrere Nachrichten sind nötig, bis Zweck, Teilnehmer und ein passender Termin geklärt sind.
Der Terminbedarf wird aufgenommen, freie Zeitfenster werden berücksichtigt und eine passende Auswahl wird angeboten.
Kontaktdaten, Gesprächsstände und nächste Schritte werden verspätet oder unvollständig im CRM gepflegt.
Neue Informationen werden aus freigegebenen Quellen strukturiert und dem richtigen Kontakt oder Vorgang zugeordnet.
Neue Vorgänge werden manuell gelesen, bewertet und anhand von Fachgebiet oder Verfügbarkeit weitergeleitet.
Definierte Merkmale und Regeln bestimmen eine passende Zuständigkeit. Sonderfälle gehen an eine zentrale Prüfung.
Nach Gesprächen müssen Kernaussagen, Vereinbarungen und nächste Schritte manuell dokumentiert werden.
Ein freigegebenes Transkript wird in Zusammenfassung, Entscheidungen, offene Fragen und Aufgaben gegliedert.
Kennzahlen und Statusinformationen werden regelmäßig aus mehreren Quellen zusammengetragen und formatiert.
Freigegebene Datenquellen werden abgefragt, Werte zusammengeführt und Abweichungen für eine Prüfung hervorgehoben.
Richtlinien, Handbücher und Projektunterlagen liegen verteilt; die gültige Antwort ist schwer auffindbar.
Eine Frage wird in berechtigten Quellen gesucht. Die Antwort verweist auf passende Fundstellen und macht Unsicherheit sichtbar.
Neue Mitarbeiter stellen ähnliche Fragen und müssen sich durch viele verstreute Unterlagen arbeiten.
Ein Assistent beantwortet Fragen aus freigegebenen Onboarding-Unterlagen und verweist auf Ansprechpartner, wenn eine Einordnung nötig ist.
Vereinbarte Rückmeldungen und nächste Schritte werden im Tagesgeschäft übersehen.
Fällige Vorgänge werden anhand definierter Regeln erkannt. Eine passende Erinnerung oder Nachricht wird vorbereitet.
Kundenkontakte liegen getrennt in Postfächern, Formularen und Telefonnotizen vor.
Kontakte werden anhand eindeutiger Merkmale einem Vorgang zugeordnet und als gemeinsame Bearbeitungshistorie vorbereitet.
Freigaben laufen über E-Mail, Rückfragen verteilen sich und der aktuelle Status bleibt unklar.
Ein Vorgang wird mit benötigten Informationen an die richtige Freigabestelle geleitet; Entscheidung und Begründung werden protokolliert.
Ein fachlicher Ausgangstext muss wiederholt für Newsletter, Website oder interne Kommunikation angepasst werden.
Aus einem freigegebenen Inhalt entstehen kanalbezogene Entwürfe entlang definierter Sprach- und Prüfregeln.
Der nächste sinnvolle Schritt
Beschreiben Sie uns die heutige Aufgabe. Gemeinsam klären wir, welche Schritte sinnvoll automatisiert werden können und wo Kontrolle wichtig bleibt.